1. Introduction
La présente politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs du site www.caraicards.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
CaraïCards
Email de contact : contact@caraicards.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes via le site :
- Prénom, nom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)
- Données transmises via les formulaires (commande, rachat, contact)
4. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les commandes et livraisons
- Répondre aux demandes de contact ou de rachat
- Envoyer des emails transactionnels ou promotionnels
- Suivre les performances du site et l’expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
5. Base légale du traitement
Les traitements sont effectués sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (achat ou vente de cartes)
- Consentement (newsletter, cookies)
- Intérêt légitime (analyse statistique, sécurité)
- Obligations légales (facturation, comptabilité)
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact commercial pour les clients
- Jusqu’à 6 ans pour les données de facturation (obligation légale)
- Jusqu’à 13 mois pour les cookies
- Jusqu’à demande de suppression pour les abonnés à la newsletter
7. Destinataires des données
Les données sont exclusivement utilisées par CaraïCards.
Elles peuvent être traitées par des sous-traitants de confiance (hébergeur, prestataire emailing, service de paiement), uniquement pour les finalités mentionnées et dans le respect du RGPD.
8. Cookies
Le site utilise des cookies :
- Fonctionnels (panier, session utilisateur)
- Statistiques (Google Analytics)
- Marketing (Facebook Pixel, le cas échéant)
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies lors de sa première visite.
Un outil de consentement conforme est utilisé (ex : Axeptio, Cookiebot…).
9. Sécurité des données
CaraïCards met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles (connexion HTTPS, hébergement sécurisé, limitation des accès…).
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition et de limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@caraicards.fr